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2025년 09월 18일 09:02 오상헌 기자

10명 중 4명이 MZ세대..."관리자 소통혁신" 나선 서울시의회

최호정 의장 "세대·직급 장벽없는 소통혁신 필요"

MZ 세대(1980년대~2000년대 초반 출생) 공무원들이 공직사회의 주류로 자리잡은 가운데 서울특별시의회가 세대·직급 간 소통의 벽을 허무는 '관리자 소통 혁신프로젝트'를 진행한다.

핵심은 '관리자 소통역량 강화 특별교육'이다. 의회 사무처 관리자들이 MZ세대 직원들의 문화와 성향을 폭넓게 이해하고 조직과 개인의 발전을 이끌어 줄 '소통 리더십'을 키워간다는 게 취지다.

서울시의회는 의회 사무처 4급 이상 간부를 대상으로 교육을 진행하고 5급 팀장급 관리자까지 확대할 계획이라고 18일 밝혔다. 서울시의회 사무처 내 20~30대 직원 비율은 2015년 29.6%에서 2025년 42.2%로 최근 10년 간 12.6%포인트(p) 상승했다. 사무처 내 베이비붐 세대부터 X, Y, Z세대까지 다양한 세대가 함께 근무하면서 세대별 문화 차이를 이해하는 효과적인 의사소통의 중요성이 커지고 있다.

성장 과 성과, 실용을 중시하는 MZ세대의 특성을 고려한 교육 프로그램은 일방적 강의가 아닌 '참여형 실습'을 중심으로 진행된다. 관리자가 현장에서 겪은 소통 어려움을 공유하고 다른 조직 사례 연구와 실습으로 현업에 바로 적용할 수 있는 소통법을 익힌다.

명확한 업무 방향 제시, 신뢰할 수 있는 피드백 제공 등 MZ 세대의 성향에 발맞춘 '소통리더십'의 구체적 가이드라인도 제시할 예정이다. 시의회는 '관리자 소통혁신 프로젝트'를 업무 효율과 성과를 끌어올릴 새로운 조직 혁신의 발판으로 삼겠다는 계획이다.

최호정 서울시의회 의장은 "세대 간 직급 간 소통의 장벽이 사라질 때 비로소 진정한 협력과 신뢰를 구축해 갈 수 있다"며 "관리자가 솔선하는 이번 교육이 의회 구성원 간의 차이는 줄이고 이해의 폭은 넓히는 조직 혁신의 신호탄이 되길 기대한다"고 밝혔다.

오상헌 기자 bborirang@mt.co.kr

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