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2025년 09월 18일 09:32 배규민 기자

AIA생명, 이상 금융거래 탐지 고도화…소비자 보호 강화

이 시스템은 비대면 거래에서 발생할 수 있는 이상 징후를 실시간 탐지해 추가 인증, 거래 차단, 사고 판정까지 전 과정을 수행하는 자산 보호 장치다. AIA생명은 외국계 보험사 중 최초로 해당 솔루션을 구축한 이후 이번 고도화를 통해 금융사고 유형별 신규 시나리오를 추가하며 대응력을 높였다. 이를 통해 고객이 ARS나 AIA+ 앱을 통해 요청한 거래에서 문제 상황을 보다 효과적으로 식별할 수 있게 됐다.

회사는 이번 고도화로 고객 비대면 채널의 행동 패턴 분석할 수 있어 상황별 대응 속도를 높이고, 향후 금융당국의 정책 변화에도 유연하게 대응할 수 있을 것으로 기대했다.

신혜숙 AIA생명 소비자 보호 본부장은 "비대면 거래 과정에서도 안전하게 고객의 금융자산을 보호할 수 있게 됐다"며 "갈수록 지능화되는 금융사기에 맞서 신속하고 즉각적인 대응 체계를 구축한 만큼, 업계 최고 수준의 소비자 권익 보호를 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

배규민 기자 bkm@mt.co.kr

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