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2025년 11월 11일 14:47 황예림 기자

이찬우 농협금융 회장 "초개인화·임베디드…트렌드 대응 빨라야"

이찬우 NH농협금융지주 회장이 내년 고객전략 추진 방향을 논의하는 자리에서 초개인화·임베디드·인공지능(AI) 등을 언급하며 "사업 환경과 트렌드 변화에 빠르게 대응해야 한다"고 주문했다.

농협금융은 지난 10일 서울 서대문구 본사에서 이 회장을 비롯한 지주 및 자회사 고객전략 담당 임직원 60여명이 참석한 가운데 '2025년 제3차 농협금융 고객전략협의회'를 개최했다.

이 회의에서 농협금융은 시니어 브랜드인 'NH올원더풀'을 선포하고 올해의 성과를 분석했다. 올해 농협금융은 '대한민국 히어로 패키지', '외국인고객 E8 패키지'등 차별화된 상품을 출시하고 '성장주도 코리아 펀드' 출시와 '내 주식 갖기 캠페인' 전개 등 정부의 자본시장 활성화 정책에 동참했다.

또 핵심 고객 및 소외계층을 대상으로 '찾아가는 금융교육'을 확대 실시하고 금융사기 예방 등 금융소비자보호 교육을 강화하는 등 사회적 역할을 이행했다.

회의에서는 초개인화, 임베디드 금융, AI 기술 등 내년 트렌드와 고객 전략 추진 방향에 대한 논의도 이뤄졌다. 이 회장은 내년 고객 전략 추진 방향에 대해 "사업 환경과 트렌드 변화에 빠르게 대응하고 '수요자 중심의 서비스체계'를 구축해야 한다"며 "혁신적인 사업 아이디어 발굴을 위한 발상의 전환과 범농협 인프라를 활용한 시너지 창출의 중요성이 필요하다"고 말했다.

이어 "한해 사업을 준비하는 데 있어 계획의 수립은 가장 중요한 일 중에 하나다"라며 "실효성 있는 계획을 세우고 속도감 있게 실행해달라"고 덧붙였다.

황예림 기자 yellowyerim@mt.co.kr

[파워 인터뷰]

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