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2026년 01월 02일 16:05 이병권 기자

정상혁 신한은행장 "금융 본연의 역할로 신뢰받는 은행 만들 것"

정상혁 신한은행장이 2일 신년사를 통해 불확실한 경영 환경일수록 금융 본연의 역할을 강화해야 고객의 신뢰를 받을 수 있다고 강조했다.

정 행장은 세계 경제 불확실성과 금융시장 변동성 확대, 기술 발전에 따른 금융 패러다임 변화, 금융사의 윤리적 책임 강화를 올해 경영 환경의 주요 변수로 꼽았다. 그는 "이러한 환경에선 생산적·포용금융, 차별화된 금융 경험, 전사적 차원의 미래 준비가 중요하다"고 말했다.

올해 전략 목표로는 △금융의 본연의 역할 △미래 경쟁력을 위한 혁신 △신뢰받는 은행 등 세 가지 중점 과제를 세웠다.

정 행장은 먼저 "생산적 부문으로의 자금 공급을 확대해 경제의 선순환을 지원하고 일상 속 금융 동반자로서 고객이 필요할 때 언제든 이용할 수 있는 고객 중심 솔루션을 강화할 것"이라고 했다.

미래 경쟁력 강화를 위해선 "시니어·외국인 등 미래 핵심 고객군을 대상으로 한 특화 솔루션을 선제적으로 마련하고 인공지능(AI) 창구 등 채널 혁신"을 당부했다. AX(AI 전환) 추진을 통해 기술적인 경쟁력도 확보하겠다는 구상이다.

아울러 신뢰받는 은행을 목표로 내부통제와 금융소비자 보호 체계를 더 강화하기로 했다. 책무구조도 시행 이후 고도화한 내부통제 체계를 영업문화 전반에 정착시키고 사고 예방 중심의 금융소비자 보호 시스템을 통해 고객 자산을 지키는 금융 안전망을 구축할 방침이다.

정 행장은 사자성어 진성위지(盡誠爲之)를 언급하며 "스스로에게 부끄럽지 않은 태도로 목적에 공감하고 정성을 다해 실천할 때 고객과 사회로부터 인정받는 지속가능한 은행이 될 수 있다"라며 "미래를 위한 금융, 함께 만드는 변화의 여정에 앞장서겠다"고 밝혔다.

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