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NHN클라우드 "노티피케이션", 지난해 기업형 메시지 150억건 발송
특히 지난해 '카카오톡 비즈 메시지'의 경우 발송량이 전년 대비 50% 이상 증가했다. 카카오톡 비즈 메시지 채널 중 하나였던 '친구톡'이 '브랜드 메시지'로 리브랜딩될 당시, 변경된 스펙에 맞춰 개발을 선제적으로 진행해 발송 서비스를 제공할 수 있었기 때문으로 분석된다.
NHN 노티피케이션은 카카오톡 비즈 메시지, SMS, 국제 SMS, 푸시, 이메일, RCS(Rich Communication Services, 차세대 메시징 표준) 등 고객 커뮤니케이션에 필요한 메시지 발송 및 관리 서비스를 제공하는 클라우드 기반 메시지 솔루션이다. 발송량에 맞춰 메시지 발송 인프라를 손쉽게 확장할 수 있는 유연성 등 온프레미스 제품 대비 강점을 갖춘 것이 특징이다. 삼쩜삼(자비스앤빌런즈), 퀸잇(라포랩스), 마이리얼트립 등 다양한 업계의 고객사가 도입해 활용하고 있다.
2024년 출시한 노티피케이션 허브는 고객사 수가 전년 대비 2배 이상 증가하는 등 가파른 성장세를 보였다. 이는 NHN 노티피케이션이 제공하는 모든 메시지 서비스를 한곳에서 운영·관리할 수 있는 통합 플랫폼으로, 복수 채널로 회원에게 메시지를 발송하던 고객사들에 큰 호응을 얻었다.
NHN클라우드는 노티피케이션 허브 출시 이후 고객 피드백을 적극 반영해 이미지 레이아웃 기능 추가, MMS 템플릿에 이미지 레이아웃 연동을 비롯한 26회의 업데이트를 진행하며 서비스 완성도와 신뢰도를 함께 끌어올렸다.
NHN클라우드는 올해 '통합 RCS 서비스'를 출시, 이를 중심으로 고객 커뮤니케이션을 전개하는 기업을 지원해 나갈 방침이다. 모바일 운영체제인 구글의 '안드로이드'에 이어 애플의 'iOS'도 26 버전부터 RCS를 지원한다. 이에 대부분의 단말기에 RCS 기업 메시지를 전송할 수 있는 서비스를 개발 중이다.
김동훈 NHN클라우드 대표는 "다양한 메시지 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 어떻게 전개하느냐가 비즈니스 성패를 좌우하는 중추적인 요소로 자리매김했다"며 "신규 제품 출시와 고도화를 추진해 유의미한 성과를 창출한 2025년에 이어, 올해도 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 서비스를 개발 및 고도화해 성공적인 비즈니스 전개에 기여하겠다"고 밝혔다.
김소연 기자 nicksy@mt.co.kr
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