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신규 셀러 인지도 빨리 높여준다..." 11번가 체험단" 상시 운영
기존 리뷰 마케팅 프로그램보다 운영 속도와 편의성, 개방성을 대폭 높여 신규·중소 판매자들의 상품 노출을 지원하고 구매 전환율을 높인다는 계획이다.
11번가 체험단은 판매자가 리뷰 콘텐츠를 빨리 확보하는 데 중점을 뒀다. 판매자가 원하는 일정에 체험단 모집을 시작하도록 '상시 운영' 형태로 바꾸고, 고객의 상품 후기 작성 기한을 10일로 단축했다. 체험단 모집부터 선정, 상품 발송, 후기 작성까지 21일 내외로 완료해 판매자가 빠르게 후기를 쌓을 수 있도록 했다.
또 우수 리뷰어만 참여할 수 있었던 기존 방식과 달리 11번가 고객이라면 모두 무료로 참여할 수 있는 개방형 프로그램으로 전환했다. 모바일 앱에 '11번가 체험단' 페이지를 신규 오픈해 누구나 체험상품을 확인하고 신청할 수 있다. 현재 '해담 제주 은갈치', '온골진 옛날 전통 수제 식혜', '누리하루 액막이 명태 인형 키링' 등 180여 개의 상품이 체험단을 모집 중이다.
잘 알려지지 않은 상품이라 할지라도 '11번가 체험단'을 통해 초기에 고품질의 후기를 신속하게 획득함으로써 판매 경쟁력을 높일 수 있는 게 가장 큰 강점이다. 상품 후기가 풍부할수록 구매 전환율이 증가하기 때문에, 검색으로 유입된 고객들의 구매를 유도할 수 있을 것으로 예상된다.
판매자들은 주목도와 접근성이 좋은 '11번가 체험단' 페이지를 통해 상품 홍보 효과를 누릴 수 있다. 별도 광고비 없이 원하는 수량만큼만 체험 상품을 설정할 수 있다.
김시준 11번가 서비스기획그룹장은 "확 달라진 '11번가 체험단'으로 판매자는 단순한 상품 후기 확보를 넘어 실질적인 매출 증대 효과를 누리고, 고객은 11번가에서의 상품 경험을 확대할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
유엄식 기자 usyoo@mt.co.kr
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