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롯데백화점, 춘절 황금연휴 맞아 ‘中 고객 모시기’ 총력전
 롯데백화점은 중국 최대 명절인 춘절을 맞아 외국인 고객을 겨냥한 대규모 프로모션을 선보인다고 8일 밝혔다. 올해 춘절은 15일부터 23일까지 총 9일간 이어지는 황금연휴로, 외국인 관광객 유입이 크게 증가할 것으로 기대된다. 특히 최근 중국인의 해외여행 수요가 한국으로 집중되며 쇼핑과 관광을 함께 즐기려는 방문객이 늘고 있는 가운데, 롯데백화점은 춘절 연휴에 맞춰 할인 혜택은 물론 K컬처를 직접 체험할 수 있는 콘텐츠 중심의 마케팅을 본격 전개한다. 먼저 대표적인 K굿즈로 주목받고 있는 국립중앙박물관의 ‘뮷즈(MU:Z)’ 감사품 증정 이벤트를 13일부터 다음 달 3일까지 진행한다. 롯데백화점 본점·잠실점·부산본점에서 당일 합산 30만원 이상 구매한 외국인 고객에게는 한국 전통 미학을 현대적으로 재해석한 ‘신라의 미소 소스볼 세트’를 점별 선착순 증정한다. 해당 상품은 국립경주박물관 대표 유물을 활용한 2024년 뮷즈 공모 선정작으로, 출시 이후 꾸준한 인기를 얻고 있다. 더불어 해당 기간 중 롯데백화점 샤오홍슈 계정을 팔로우한 뒤 본점 택스리펀 데스크를 방문한 고객 중 선착순 1000명에게는 오설록 아이스크림을 증정하는 이벤트도 진행한다. 글로벌 시장에서 K뷰티에 관한 관심이 확대되면서 체험형 뷰티 콘텐츠도 한층 강화했다. K팝과 K-드라마의 영향으로 한국 아이돌과 배우들이 사용하는 화장품을 직접 구매하려는, 중국에서 이른바 ‘판취안’으로 불리는 팬덤 소비 트렌드가 확산하는 추세다. 실제로 지난해 롯데백화점 본점 기준 중국인 고객의 뷰티관 매출은 전년 대비 120% 증가했다. 이에 롯데백화점은 중국 대표 사회관계망서비스(SNS)인 샤오홍슈 내 공식 계정을 팔로우하고 미니게임 이벤트에 참여한 외국인 고객을 대상으로 롯데백화점 본점 에비뉴엘에 있는 ‘정샘물 인스피레이션’ 메이크업 이용권을 제공한다. 아울러 춘절 기간 본점·잠실점·부산본점·광복점에서 ‘입생로랑’ 화장품을 당일 30만 원 이상 구매한 외국인 고객에게는 ‘레드 라지 파우치’와 ‘여행용 디럭스 4종’을 증정하는 감사 이벤트도 함께 진행한다. K패션에 관한 관심 역시 적극적으로 공략한다. 본점 9층 K패션 전문관 ‘키네틱 그라운드’에서는 26일까지 중국·대만·일본 등 아시아 시장을 중심으로 글로벌 영향력을 확대하고 있는 K패션 브랜드 ‘세터’ 팝업스토어를 운영하며, K팝 아이돌 ‘라이즈’와 협업한 스프링 컬렉션을 공개한다. 글로벌 페이먼츠 앱과 연계한 결제 혜택도 강화했다. 롯데백화점 및 롯데아울렛 전 점에서 2월 11일(수)부터 3월 9일(월)까지 ‘알리페이’로 결제 시 최대 15% 즉시 할인 혜택을 제공한다. 또한 9일부터 다음 달 3일까지 ‘위챗페이’로 800위안 이상 구매 시에도 즉시 할인 혜택을 마련했다. 아울러, 외국인 관광객 필수코스로 손꼽히는 롯데백화점 본점과 잠실점을 비롯해 잠실 롯데월드몰과 롯데아울렛 서울역점, 롯데몰 김포공항점 등 9개 점에서는 ‘유니온페이’로 10만원 이상 결제시 7.5% 즉시 할인 프로모션을 상시로 진행한다. 이 밖에도 롯데백화점 전 점에서는 13일부터 22일까지 패션·뷰티 상품을 50만원 이상 구매한 고객에게 8% 상당의 롯데상품권을 증정한다. 기존 외국인 고객 대상 혜택을 춘절 시즌에 맞춰 중국에서 길한 숫자로 여겨지는 ‘8%’로 상향했다. 본점에서는 춘절 전통문화인 ‘홍바오(붉은 봉투)’에 상품권을 담아 증정하는 등 시즌 맞춤형 마케팅을 선보인다. <저작권자 ⓒ 이투데이 무단전재/재배포 금지>
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