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카카오톡vs네이버앱…AI 국민비서 놓고 플랫폼 경쟁
10일 IT 업계에 따르면 행정안전부는 판교 경기창조경제혁신센터에서 'AI 국민비서 시범 서비스 개통식'을 열고 네이버·카카오와 협력한 공공 AI 서비스를 공개했다.
AI 국민비서는 주민등록등본 발급, 공공시설 예약 등 행정 서비스를 AI 대화 방식으로 이용할 수 있도록 만든 서비스다. 현재 100여종 전자증명서 발급과 1200여개 공공시설 예약 기능을 제공한다.
카카오는 카카오톡 공식 채널 '국민비서 구삐'를 통해 서비스를 제공한다. 이용자가 대화창에 "주민등록등본을 발급해줘"라고 입력하면 인증 절차를 거쳐 전자증명서 발급까지 이어지는 방식이다.
네이버는 네이버 앱 '마이(My)' 탭과 플레이스 검색을 통해 서비스를 제공한다. 네이버 전자증명서 시스템과 연계해 증명서 조회·발급·제출까지 한 번에 처리할 수 있도록 했다.
네이버는 AI 모델 '하이퍼클로바X'를, 카카오는 자체 모델 '카나나'를 각각 적용했다.
양사의 접근 방식은 다소 다르다. 카카오는 메신저 기반 접근성을 앞세웠다. 별도 앱 설치 없이 카카오톡 대화창에서 바로 행정 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
네이버는 검색과 플레이스 데이터 기반 서비스를 강화했다. 공공시설 예약 시 위치 정보와 리뷰 데이터를 활용해 주변 음식점 추천 기능도 제공한다.
IT 업계에서는 이번 서비스가 향후 공공 AI 플랫폼 경쟁의 시험대가 될 것으로 보고 있다.
네이버는 상반기 출시 예정인 통합 AI 서비스 'AI 탭'과 연계해 공공 서비스 제공 범위를 확대할 계획이다. 카카오 역시 음성 인터페이스와 교통 서비스 연동 등을 통해 기능을 확장할 예정이다.
김평화 기자 peace@mt.co.kr
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