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롯데홈쇼핑, 하절기 생방송 오전 5시부터…"시니어 공략"
롯데홈쇼핑은 오전 5시부터 7시까지 건강식품, 스포츠용품, 패션 등 구매 비중이 높은 상품을 집중 편성한다. 상품의 50% 이상을 건강식품으로 편성하고 고연령대 고객 수요를 반영해 혈행, 관절, 인지 건강 관련 상품 위주로 구성한다.
수면 질에 대한 관심을 반영해 숙면, 항균 기능을 강조한 침구 상품도 집중 편성한다. 또 시니어 고객 편의를 위해 실시간 상담 기능을 강화한다.
실제 롯데홈쇼핑이 지난해 하절기(5~8월) 자료를 분석해보니 오전 시간대(5~7시) 구매 고객의 약 80%가 60대 이상이었다. 이중 60대가 절반 이상을 차지했다. 특히 해당 고객들은 오전 5시부터 주문량이 이전 시간 대비 2배 이상 증가했다.
김준상 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "하절기에는 일출 시간이 빨라지고 시니어 고객의 하루 시작도 앞당겨지는 만큼 실제 소비 패턴을 반영해 생방송 편성과 상품 구성을 조정했다"며 "라이프스타일 변화에 맞춘 차별화된 편성과 서비스로 편리한 쇼핑 경험을 마련할 계획"이라고 말했다.
유예림 기자 yesrim@mt.co.kr
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