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"카톡에서 여행 찾는다"…하나투어, 챗GPT 연동 AI 여행상담
이에 따라 이용자는 카카오톡에서 자연어로 여행 조건을 입력하면 특가 항공권과 기획여행 상품, 여행 콘텐츠 등을 실시간으로 추천받을 수 있다. 하나투어는 향후 호텔과 현지 투어, 입장권 등 전 상품군으로 서비스 연동 범위를 확대할 계획이다.
이번 연동은 별도 애플리케이션 설치나 회원가입 없이 카카오톡에서 바로 여행을 계획할 수 있도록 접근성을 높인 것이 특징이다. 기존 고객은 물론 잠재 고객까지 자연스럽게 여행 상품 탐색으로 연결한다는 전략이다.
서비스는 카카오톡 채팅탭 상단 '챗GPT' 메뉴에서 우측 상단 '카카오 툴스'를 선택한 뒤 '하나투어' 툴을 검색해 연결하면 이용할 수 있다. 이후 대화창 입력창에서 해당 기능을 활성화하면 AI 여행 상담 서비스를 사용할 수 있다.
하나투어는 AI 플랫폼 확장 전략이 성과를 내고 있다고 설명했다. 지난 5월 오픈AI의 '앱스 인 챗GPT' 전용 앱을 출시하고 생성형 AI 검색 최적화를 적용한 이후 챗GPT를 통한 하나투어 서비스 유입량은 이전보다 약 850% 증가했다.
하나투어 관계자는 "자사 플랫폼을 넘어 국내외 주요 플랫폼으로 AI 상담 기능을 확대하며 고객 접점을 넓혀가고 있다"며 "앞으로도 이용자가 어디서나 제약 없이 여행을 준비할 수 있도록 끊김 없는 AI 여행 환경을 구축해 나가겠다"고 말했다.
김승한 기자 winone@mt.co.kr
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