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"구매부터 사후관리까지"…금호타이어, "타이어프로 플러스" 주목
타이어프로 플러스는 기존 '타이어프로 온라인몰'을 리뉴얼하고 새로운 멤버십을 결합한 O2O(Online to Offline) 서비스다. 타이어 구매부터 장착, 사후 관리까지 이어지는 전 과정을 하나의 흐름으로 연결한 것이 특징이다.
소비자가 타이어프로 온라인몰에서 제품을 선택하면 전국 타이어프로 유통망과 연계된 네트워크를 통해 편리하게 타이어 관리 서비스를 받을 수 있다. 특히 △당일 및 휴일 장착 △타이어 보관 △교체 대행 △차량 무상점검 등 고객 라이프 스타일에 맞춘 편의 서비스를 강화한 것이 장점이다. 상시 5% 할인과 더불어 타이어 공기압 등 '6대 무상 점검' 서비스, 디지털 워런티 시스템을 도입해 구매 이후 사후 관리까지 책임지는 통합 지원 체계를 구축한 것도 특징으로 꼽힌다.
금호타이어는 타이어프로 플러스를 활용해 전국 타이어프로 매장과 온라인 플랫폼을 유기적으로 연결, 고객 접점을 확대한다. 또 매장별 특화 서비스 운영으로 차별화된 고객 경험을 제공한다는 목표다. 단순 제품 판매를 넘어 고객 중심의 통합 서비스 체계를 구축하고, 데이터 기반 맞춤형 서비스 역량을 강화해 나갈 방침이다.
금호타이어는 8월 4일까지 타이어프로 온라인몰 휴가 준비 이벤트를 진행하고 있다. 이벤트 기간에 신규 가입 고객 대상 할인과 모바일 주유상품권 제공, 구매 및 리뷰 참여 고객 대상 리워드 등 다양한 혜택을 제공한다. 서비스 제공 매장 등 자세한 내용은 타이어프로 온라인몰 홈페이지와 앱, 고객센터에서 확인할 수 있다.
김성 금호타이어 한국영업부문장(상무)은 "타이어프로 온라인몰은 전국 유통망과 연계된 플랫폼으로 단순한 판매 채널을 넘어 고객 유입과 매출을 동시에 확대하는 핵심 거점"이라며 "앞으로도 플랫폼 기반 서비스를 고도화해 고객 중심의 타이어 구매·관리 환경을 강화할 것"이라고 말했다.
유선일 기자 jjsy83@mt.co.kr
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