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웅진프리드라이프, "소비자만족지수" 14년 연속 1위..."상조업계 선도기업"
웅진프리드라이프가 지난 19일 서울 강남구 엘리에나 호텔에서 열린 '2026 한국소비자만족지수' 시상식에서 고객만족브랜드 상조 서비스 부문에 14년 연속 1위를 수상했다고 24일 밝혔다.
웅진프리드라이프는 상조를 넘어 고객 생애 전반을 아우르는 토탈 라이프케어 플랫폼이다. 기존 상조 서비스에 머무르지 않고 장지 서비스, 크루즈여행, 골프 투어, 웨딩 및 결혼정보 서비스 등으로 사업 영역을 확대하며 차별화된 라이프케어 서비스를 선보이고 있다.
최근엔 홈 인테리어, 수연, 돌잔치, 어학연수, 시니어 모니터링 서비스까지 고객 맞춤형 혜택을 강화했으며, 직영 장례식장 '쉴낙원'을 중심으로 VIP 의전과 프리미엄 장례 서비스를 제공하며 고객 만족도를 높이고 있다.
또 대통령 국가장, 국무총리 사회장, 국가 재난 추모 행사 등 주요 국가 의전에 참여한 경험을 바탕으로 고품격 의전 운영 역량과 전문성을 인정받고 있다. 전국 단위의 의전 조직망과 전문 의전지도사 및 상례사를 통해 현장 중심의 세심한 서비스를 제공하는 점도 강점으로 꼽힌다.
이외에도 24시간 장례 접수 및 장례 사전 상담 서비스를 운영하고 있다. 장례 이후에도 기일안내 문자 서비스, 디지털 추모관 등 애프터케어 서비스를 지원해 고객 편의를 높이고 있다.
웅진프리드라이프 관계자는 "상조업계 최초로 누적 선수금 3조 원을 돌파하며 업계 선도 기업으로서의 입지를 공고히 하고 있다"고 전했다.
정진우 기자 econphoo@mt.co.kr
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