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강원랜드-한국마사회, 사행산업 정책포럼 개최…AI 기반 이용자 보호 논의
 복합리조트 기업 강원랜드가 한국마사회와 함께 AI와 이용자 데이터를 활용한 선제적 이용자 보호 방안을 논의했다. 기존 심리검사 중심 예방활동을 넘어 과몰입 위험 이용자를 조기에 예측하고 개입하는 체계 구축을 통해 사행산업 이용자 보호 패러다임 전환을 모색했다. 강원랜드는 한국마사회와 공동으로 21일 그랜드 하얏트 서울에서 ‘AI 대전환 시대, 이용자 보호 패러다임의 전환’을 주제로 ‘제2회 사행산업 정책 포럼’을 개최했다고 밝혔다. 이번 포럼은 사행산업 현장에서 기존 심리검사 중심 예방활동의 한계를 보완하고 생성형 AI와 이용자 데이터를 활용한 근거 기반의 선제적 이용자 보호 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 이날 포럼에는 사행산업통합감독위원회와 문화체육관광부, 산업통상부, 한국도박문제예방치유원 등 관계 부처·기관을 비롯해 강원랜드와 한국마사회, 국민체육진흥공단, 동행복권, 청도공영사업공사 등 사행산업사업자와 관련 학계 및 AI·소프트웨어 업계 전문가 등 100여명이 참석했다. 행사는 개회사에 이어 특별세션, 주제발제, 종합토론, 질의응답 순으로 진행됐다. 특별세션에서는 2026년 강원랜드 중독예방 우수연구 논문 공모전 최우수작인 ‘도박문제의 디지털 헬스 개관’이 발표됐다. 이어 강원랜드의 ‘이용자 보호 종합대책(안)’이 소개돼 AI와 이용자 데이터를 활용한 이용자 보호 강화 방향을 공유했다. 주제발제는 카지노와 경마 분야로 나눠 진행됐다. 1부 ‘오프라인(내국인 카지노)’에서는 서동기 한림대학교 교수가 ‘AI를 활용한 과몰입 이용자 예측·평가 모델’을, 권선중 한국침례신학대학교 교수가 ‘AI 예측 과몰입 이용자 개입 방향성 연구’를 주제로 각각 발표했다. 2부 ‘온라인(경마)’에서는 이영진 한국마사회 부장이 ‘AI·빅데이터를 활용한 이용자 보호 시스템 구축’을 주제로 발표했다. 온라인 구매 데이터를 AI와 빅데이터로 분석해 과몰입 위험 이용자를 선별하고 경고·상담과 이용 한도 설정 등 단계적인 이용자 보호 방안을 소개했다. 이어진 종합토론에서는 노승용 서울여자대학교 교수와 이경일 한국인공지능·소프트웨어산업협회 부회장, 김경훈 강원랜드 마음채움센터장 등이 토론자로 참여해 이용자 보호를 위한 다양한 의견을 나눴다. 김도균 강원랜드 대표는 “국가 사행산업의 건전한 발전을 위해 공공부문과 사행산업사업자, 학계·업계 전문가들이 한자리에 모여 이용자 보호를 위한 다양한 의견을 나눌 수 있어 매우 뜻깊게 생각한다”며 “앞으로도 강원랜드는 AI와 이용자 행동 데이터를 활용한 선제적인 예방활동을 강화하고 현장에 적용할 수 있는 실효성 있는 이용자 보호체계를 구축해 나가겠다”고 말했다. <저작권자 ⓒ 이투데이 무단전재/재배포 금지>
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