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카페24, AI 앱 신규 출시 4.5배 ↑…쇼핑몰 생태계 확대
지난달 기준 올해 카페 24스토어에 신규 출시된 AI 앱이 67개다. 전년 동기 대비 4.5배 늘었다. 카페24 스토어는 카페24 기반 쇼핑몰에서 활용할 수 있는 다양한 앱을 제공하는 이커머스 전용 앱 마켓플레이스다.
카페24는 커머스 특화 AI 서비스와 온라인 쇼핑몰 사업자를 연결하는 앱 생태계가 빠르게 성장하고 있다고 판단했다. AI 앱이 공급되는 서비스 영역도 확대되고 있다. 올해 신규 AI 앱이 출시된 분야는 △고객상담·CS 관리 △상품·편집·콘텐츠 △마케팅·CRM △상품 추천 △매출·통계·보고서 △리뷰 등 17개 카테고리로, 전년 대비 8개 늘었다. 지난해 신규 출시가 없었던 주문·배송, SNS·소셜미디어, 매출증진·전환 등의 분야에서도 AI 앱이 새롭게 등장했다.
AI 앱 공급 확대는 온라인 쇼핑몰의 실제 도입으로도 이어지고 있다. 올해 신규 출시된 67개를 포함해 현재 카페24 스토어에서 확인된 AI 관련 앱은 139개다. 이들 앱의 올해 1월부터 10월까지 설치 기록을 집계한 결과, 한 개 이상을 설치한 쇼핑몰은 4만 2514개였으며, 쇼핑몰별 복수 앱 설치를 포함한 설치 규모는 4만 9030건으로 나타났다.
카페24는 이와 같은 AI 앱 공급·수요 확산 흐름에 맞춰 카페24 스토어의 AI 앱 유통 환경을 고도화할 계획이다.
이재석 카페24 대표는 "AI 기술이 쇼핑몰 운영 전반으로 빠르게 확산하면서 고객상담, 마케팅, 데이터 분석 등 커머스에 특화된 서비스도 다양해지고 있다"며 "온라인 사업자가 필요한 AI 기술과 서비스를 보다 쉽고 편리하게 선택해 비즈니스에 활용할 수 있도록 관련 서비스와 유통 환경을 지속 강화해 나가겠다"고 말했다.
카페24는 전 세계 전자상거래 시장에서 온라인 비즈니스를 영위하고자 하는 판매자' 대상으로 원스톱 이커머스 솔루션과 서비스를 제공하는 IT 플랫폼 기업이다. 판매자가 직접 소비자에게 온라인 판매를 할 수 있는 스토어를 구축하는 솔루션을 제공하고 있다.
김근희 기자 keun7@mt.co.kr
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