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패션으로 채운 성수에 뷰티까지…무신사, 100번째 매장으로 '성수타운' 완성 [르포]
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홍대점 50일 매출 25억원…인디 브랜드 매출 비중 85% 패션 고객의 뷰티 구매 확대…성수 매장 간 교차 구매 시너지 노린다  10일 찾은 서울 성동구 성수동 연무장길. 무신사 매장들이 밀집한 거리 한편에 코랄색 외관을 입힌 건물이 모습을 드러냈다. 무신사의 100번째 오프라인 매장이자 두 번째 뷰티 전문매장인 '무신사 뷰티 성수'다. 패션과 신발, 라이프스타일에 이어 화장품까지 더하면서 무신사가 성수 일대에 구축해 온 '무신사 타운'의 마지막 퍼즐을 맞췄다. 11일 공식 개점하는 무신사 뷰티 성수는 1322㎡(약 400평) 규모로 700여개 브랜드와 1만여개 상품을 갖췄다. 인근 무신사 메가스토어 성수의 뷰티존 496㎡(약 150평)보다 약 2.7배 넓다. 매장은 과거 자동차 정비소로 사용하던 공간을 개조했다. 차량을 들어 올리던 철골 구조물을 그대로 살려 산업시설 특유의 분위기를 유지했다. 외관에는 무신사를 상징하는 코랄색을 입혔다. 1층에 들어서자 스킨케어와 메이크업 제품을 직접 사용해 볼 수 있는 체험 공간이 펼쳐졌다. 한쪽에는 신진 브랜드를 소개하는 단독 팝업 공간이 마련됐다. 약 15평 규모의 팝업존에서는 2주 안팎으로 브랜드를 바꿔가며 상품을 선보인다. 성수점에 입점한 700여개 브랜드 가운데 약 80%는 인디 브랜드다. 특히 전체의 약 15%에 해당하는 99개 브랜드가 무신사 뷰티 오프라인 매장에 처음 입점했다. 무신사는 신진 브랜드에 팝업 공간을 제공하고 소비자와의 접점을 확대한다는 전략이다. 향수에도 힘을 줬다. 56개 브랜드의 향수 약 520개를 한자리에 모았다. 홍대점의 약 240개보다 두 배 이상 많다. 고객이 눈동자를 촬영해 퍼스널컬러를 진단받고 어울리는 색조 제품을 추천받는 AI 기반 체험 서비스도 마련했다. 2층은 헤어·바디케어와 피부 관리 제품을 중심으로 구성했다. 홍대점에 이어 입점한 뷰티온누리약국에서는 약사 2명이 상주하며 일반의약품 판매와 복약 상담을 제공한다. 약국은 약 110개 브랜드, 700여개 상품을 취급하며 별도 결제 공간으로 운영된다. 성수점의 핵심은 단순히 화장품을 더 많이 판매하는 데 있지 않다. 무신사는 인근에 무신사 스탠다드와 메가스토어, 킥스, 엠프티, 이구키즈, 이구홈 등 다양한 오프라인 매장을 운영하고 있다. 패션 매장을 찾은 고객이 화장품을 구매하고 뷰티 고객이 다시 패션 매장으로 이동하도록 하나의 상권 안에 쇼핑 동선을 구축하는 전략이다. 이 같은 확장 전략에는 홍대점에서 확인한 성과가 뒷받침됐다. 9월 11일 개점한 무신사 뷰티 홍대는 10월 30일까지 50일간 누적 매출 25억원을 기록했다. 월 방문객은 약 10만 명에 달했다. 특히 전체 매출의 85%를 인디 브랜드가 차지했다. 전체 구매 고객 중 비회원 비중도 약 65%로 나타나 기존 무신사 회원을 넘어 고객 접점을 넓힌 것으로 분석된다. 온라인에서도 패션과 뷰티의 구매 연결 가능성을 확인했다. 무신사가 올해 1~10월 신규 뷰티 구매 고객을 분석한 결과 약 83%가 패션 등 다른 카테고리 상품을 구매한 경험이 있는 기존 고객이었다. 주성호 무신사 홍보실장은 현장에서 무신사의 가장 큰 경쟁력으로 '교차 구매'를 꼽았다. 그는 “패션 부문에서 신진 브랜드들과 함께 성장해 온 전략을 뷰티에도 적용해 새로운 브랜드의 성장 기반을 마련하겠다”고 설명했다. 성수점에는 외국인 고객을 위한 다국어 안내와 세금 환급 서비스도 마련됐다. 무신사 메가스토어 성수 뷰티존은 이달 초 기준 전체 거래액의 약 70%가 외국인 고객에게서 발생했다. 무신사는 패션과 K뷰티를 함께 소비하려는 외국인 관광객의 수요도 성수 타운으로 끌어들인다는 구상이다. <저작권자 ⓒ 이투데이 무단전재/재배포 금지>
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