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2026년 11월 10일 17:14 송정현 기자

"브랜드 말투 살리고 비용은 줄이고"…레비오사, 서울대와 AI 개발

AI(인공지능) 기반 커머스 스타트업 레비오사에이아이가 서울대학교와 손잡고 브랜드별 고객 응대 방식을 유지하면서도 운영 비용을 줄일 수 있는 AI 에이전트 개발에 나선다.

레비오사는 서울대학교 앵커사업단 캠퍼스타운사업팀이 주관하는 '2026 SNU AI 캡스톤 챌린지(Capstone Challenge)' 참여기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다.

SNU AI 캡스톤 챌린지는 기업이 현장에서 겪는 문제를 제시하면 서울대 학부·대학원생들이 팀을 구성해 AI 기반 해결책을 개발하는 산학협력 프로그램이다. 문제 정의부터 솔루션 기획·개발, 시제품 및 최소기능제품(MVP) 제작까지 진행한다. 올해는 과제의 구체성과 AI 활용 가능성 등을 평가해 약 5개 기업을 선정했다.

레비오사는 이번 프로그램에서 자사의 AI 에이전트 플랫폼 '요메이츠(Yomates)'와 관련해 브랜드별 고객 응대 방식을 유지하면서 AI 운영 비용을 줄이는 기술 개발을 과제로 제안했다.

일반적으로 AI가 고객 문의에 자동으로 답변할 때 프롬프트(명령어)만으로는 브랜드 특유의 말투와 응대 방식을 일관되게 구현하기 어렵다. 반면 과거 상담 내역을 대량으로 입력하면 AI가 처리해야 하는 데이터인 토큰 사용량이 늘어나 비용 부담이 커진다.

레비오사는 서울대 학생들과 함께 비식별 처리한 실제 상담 데이터를 활용해 필요한 상담 사례만 선별하는 검색 기반 기술과 브랜드별 응대 스타일을 학습하는 방식을 비교·검증할 계획이다. 이를 통해 적은 토큰으로도 브랜드별 응대 방식을 유지하는 AI 에이전트를 개발하고, 시제품이나 MVP 형태로 구현해 실제 서비스 적용 가능성을 검토한다.

지난해 9월 설립된 레비오사는 웹 기반 반복 업무를 자동화하는 기업용 AI 전환(AX) 플랫폼 요메이츠를 개발하고 있다. 사용자가 자연어로 업무를 요청하면 AI 에이전트가 브라우저에서 직접 웹사이트를 열고 검색, 클릭, 정보 입력, 파일 업로드 등의 작업을 수행하는 서비스다.

레비오사는 약 2개월간의 베타 운영을 거쳐 지난 1일 요메이츠를 정식 출시했다. 회사에 따르면 정식 출시 전부터 유료 이용자가 발생했으며, 현재 챗GPT·클로드·제미나이 등 외부 AI 서비스와 연동해 업무를 수행할 수 있도록 지원하고 있다. 향후 온라인 판매자뿐 아니라 다양한 기업의 웹 기반 업무로 자동화 범위를 확대할 계획이다.

주하람 레비오사 대표는 "요메이츠는 단순히 질문에 답하는 AI가 아니라 실제 브라우저에서 사람이 하던 업무를 직접 수행하는 AI 에이전트 플랫폼"이라며 "이번 프로그램을 통해 서울대 학생들의 새로운 시각과 실제 사업 현장에서 축적한 문제를 결합해 기술과 활용 범위를 고도화할 계획"이라고 말했다.

한편 레비오사는 지난해 12월 서울대학교기술지주로부터 조건부지분인수계약(SAFE) 방식으로 투자를 유치했으며, 중소벤처기업부의 기술창업 지원 프로그램 팁스(TIPS)에도 선정됐다. 이후 포스코 아이디어마켓플레이스(IMP), 신용보증기금 스타트업 네스트 19기 등에 선정됐으며, 세계 최대 IT·가전박람회인 CES 2027 유레카파크 참가기업에도 이름을 올렸다. K뷰티·K패션 브랜드의 콘텐츠 제작과 글로벌 마케팅을 지원하는 '레비앤오사(levi&osa)'도 운영하고 있다.

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