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매장 업무 쪼개고 AI 검수 직무 신설…장애인 일자리 넓히는 기업들
정부가 기업의 직무 재설계와 신규 직무 발굴을 지원해 장애인 일자리 영역을 넓힌다. 패션 매장의 보안 태그 부착부터 AI(인공지능) 답변 검증까지, 장애인 고용이 어렵다고 여겨졌던 업종에서 새 직무를 만들어낸 기업 사례를 확산하겠다는 구상이다.
고용노동부와 한국장애인고용공단은 11일 서울 용산구 피스앤파크 컨벤션에서 2026년 장애인 고용컨설팅·직무개발 성과공유대회를 개최했다. 우체국금융개발원과 네오위즈, 무신사리테일서비스가 장애인 고용 확대 성과를 인정받아 노동부 장관상을 받았다.
우체국금융개발원은 회관관리·금융상담·행정직 중심이던 장애인 채용 분야를 문화예술과 사무보조, 헬스키퍼 등으로 넓혔다. 장애 유형에 제한을 두지 않고 역량 중심으로 채용한 결과 장애인 고용률은 2022년 2.99%에서 2025년 5.9%로 높아졌다. 중증장애인 고용인원도 3명에서 11명으로 늘었다.
게임업체 네오위즈는 사내 복지서비스를 일자리로 연결했다. 차량 세차(카케어)와 외국어 교육(랭귀지 세션), IT헬프데스크 등 직무를 새로 만들고, 전담조직 에이블 핸즈를 통해 맞춤훈련과 정기면담을 지원했다. 장애인 고용률은 2021년 1.03%에서 2025년 3.30%로 상승했다.
무신사리테일서비스는 업무 속도가 빠르고 강도가 높아 장애인 채용이 어려웠던 패션 매장 업무를 세분화했다. 보안 태그 부착과 가격 변경 스티커 탈부착, 의류 사이즈 분류, 상품 진열 등을 별도 직무로 설계해 장애인 근로자를 4명에서 19명으로 늘렸다. 이들 19명은 모두 발달·정신장애인으로 전국 11개 매장에서 일하고 있다.
AI 분야에서도 새로운 직무가 발굴됐다. 공단 서울북부지사는 링키지랩과 함께 AI 답변의 환각(사실과 다른 정보)·편향·맥락 오류를 식별하고 품질을 개선하는 'AI 세이프티' 직무를 개발했다. AI 세이프티를 포함한 AI 세부 직무에는 장애인 근로자 14명이 새로 채용됐다.
산업안전 분야에서는 발달장애인이 안전모와 안전대 등 개인보호구의 외관 이상이나 손상 여부를 실내에서 정밀 검수하도록 하는 직무 아이디어가 장애인 고용확대 아이디어 공모전에서 장관상(대상)을 받았다.
노동부는 2027년 장애인 고용 지원사업 정부 예산안에 올해보다 630억원(6.8%) 늘어난 9876억원을 반영했다. 근로지원인 확대와 처우 개선, 중증장애인 출퇴근 비용 및 보조공학기기 지원 등을 강화할 계획이다.
권창준 노동부 차관은 "수상기업들은 장애인 고용이 어렵다는 현실에 머무르지 않고, 어떻게 하면 함께 일할 수 있을지를 고민하며 새로운 방법을 찾아냈다"며 "정부가 길을 열고, 기업이 현장에서 실천하며, 그 성과가 더 많은 일터로 확산될 때 비로소 지속가능한 변화가 만들어질 것"이라고 밝혔다.
세종=강영훈 기자 green20@mt.co.kr
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