|
| 제목 : 해킹 수습하는 SKT…고객 혜택 강화 나선 KT·LG U+
|
 |
 |
 |
 |
|
|
| 2025년 07월 09일 18:19 안유리 기자 |
| 해킹 수습하는 SKT…고객 혜택 강화 나선 KT·LG U+ |
SKT 해외 체류, 군복무 고객 기간 지나도 위약금 면제 방침
사태 수습 '현재진행형'…위약금 면제 발표 이후 4만명 이탈
KT·LG U+ 멤버십 혜택 강화하며 고객 쟁탈…과열 경쟁 양상
SK텔레콤이 전격적인 위약금 면제 결정 이후에도 관련 서비스를 다듬으며 해킹 사태 수습에 집중하고 있다. 그 사이 경쟁사인 KT와 LG유플러스는 마케팅을 강화하며 고객 모시기에 나서고 있다.
SK텔레콤은 9일 불가피한 사유로 정해진 기간 내 해지하지 못한 고객이 추후에 별도 증빙을 제출하면 위약금을 면제받을 수 있도록 하겠다고 밝혔다. 해외 체류, 군 복무, 장기 입원 등의 이유로 이달 14일까지 해지하지 못한 고객은 별도로 위약금을 면제받을 수 있게 하겠다는 방침이다. 이민이나 실종, 사망 등의 사유는 상시 위약금이 면제된다.
SKT는 앞서 4일 침해사고 발생 전(4월 18일 24시 기준) 약정 고객 중 침해사고 이후 해지한 고객 및 14일까지 해지하는 고객을 대상으로 위약금을 면제한다고 발표했다. 이와 함께 8월 통신 요금 50% 할인 및 매월 데이터 50GB 추가 제공하는 '고객 감사 패키지' 등도 마련해 고객 달래기에 나섰다. 고객들의 반응은 엇갈린다. 고객마다 환급받을 금액이 얼마일지 확인하며 떠날지 말지를 고민하는 상황이다. 내가 받을 수 있는 위약금 조회 서비스는 지난 5일 시작됐다.
일각에서는 침해 사고 이후 기기를 변경하거나 재약정한 고객도 위약금 면제 대상에 포함되어야 한다는 제언이 나온다. 14년간 SKT를 써온 직장인 A 씨는 "기기를 바꿔야 해서 해킹 사고 이후에 기기를 바꿨다"면서 "SKT에서 대책을 마련 중이라고 해서 통신사를 유지했는데, 기기 변경했다고 위약금 면제 대상에서 빠진 게 이해가 안된다"고 말했다.
분분한 고객 의견 속에 고객 이탈은 계속되고 있다. 통신 업계에 따르면 SKT가 위약금 면제를 발표한 후 나흘간 4만 명 이상이 고객이 SKT에서 다른 통신사로 번호 이동한 것으로 알려졌다.
멤버십 혜택 강화·보안 강조…보조금 경쟁 계속
KT와 LG유플러스는 이러한 흐름을 놓치지 않고, 멤버십 혜택을 강화하며 신규 고객 모시기에 총력을 기울이고 있다. KT는 4월부터 진행한 기존 신규 고객 대상 ’웰컴 이벤트’ 혜택을 강화하고, 기존 고객 대상 제휴 서비스를 확대한다고 이날 알렸다. 쇼핑 할인 쿠폰 및 세탁 무료 이용권, 전 고객 커피 50% 할인·도넛 무료 등을 다양한 혜택을 준비했다. KT 서비스 Product 본부장 김영걸 상무는 “기존 고객을 위한 상시 혜택을 늘리는 것은 물론, 신규 고객도 만족할 수 있도록 전방위 혜택을 강화하고 있다”고 말했다.
LG U+는 이달 '유플투쁠' 멤버십 제휴사를 44곳으로 늘렸다. LG U+측은 통신사 프로모션형 멤버십 혜택 중 최다 혜택이라고 강조했다. 이와 함께 LG유플러스는 연일 보안을 강조하는 마케팅을 진행 중이다. 지난달 1호 프로파일러로 알려진 권일용 교수를 ‘보안 앰배서더’로 선정한 데 이어 8일 정보보호백서를 발간했다. 또 전국 매장을 'U+보안전문매장'으로 전환하고 방문 고객을 대상으로 스미싱·피싱 상담과 악성 앱 탐지, 휴대폰 결제 차단 서비스 등을 제공 중이다.
일부 판매점을 중심으로 통신사 간 보조금 경쟁도 이어지고 있다. 성지점을 중심으로 100만 원이 넘는 보조금 지원과 '공짜폰' 영업이 포착되고 있는 가운데, 해킹 사태를 이용해 고객 불안감을 조성하는 '도 넘은' 마케팅까지 이뤄졌다. 이에 방송통신위원회에는 7일 통신3사 마케팅 담당 임원을 소집해 실태 점검에 나섰다. 하지만 22일 단통법 폐지를 앞둔 상황에서 이날 갤럭시Z플립7·폴드7까지 공개되면서 통신사간 과열 경쟁은 당분간 계속될 전망이다.
<저작권자 ⓒ 이투데이 무단전재/재배포 금지>
|
|
| |
|
|
|
해킹 수습하는 SKT…고객 혜택 강화 나선 KT·LG U+
장외시장,비상장시장,장외주식,비상장주식,소액주주,주주동호회,주주게시판,공모,소액공모,장외시황,비상장주식시세,주식차트,주가,비상장주식거래,시세정보,프리보드,장외시장,프리보드시장,장외주식,프리보드주식,소액주주,주주동호회,주주게시판,공모,소액공모,시황,시세,주식차트,주가,3시장,투자전략,종목분석,선물옵션,해외증시,주식시세 등 증권정보,증권정보사이트,증권시세,선물옵션,주가정보,종목토론,전문가,테마주 분석,추천종목,이슈,종목뉴스,차트,시황전략,주식투자,증권 전문 포털사이트,재테크,부동산,창업,카페,주식칼럼,증시브리핑,증시분석,주식투자정보,증권투자정보,금융정보,차트분석,증시일정,소액주주,커뮤니티,매매,주식거래,온라인증권,종목추전
주식,펀드,증시전망,투자포털 사이트,재무분석,주식공모,증시일정,증권사,코스피,코스닥,나스닥,거래소,코넥스,제3주식시장,주가지수,미국증시,일본증시,아시아증시,KOSDAQ,KOSPI,KONEX,KOSCOM,삼성sds,장외투자
|
|
|
.
.
.
비상장(장외) 
광고 문의 : ☎ 1644-3830 (38커뮤니케이션)
