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| 제목 : 카톡에서 주민등록등본 발급…카카오, "AI 국민비서" 시범서비스
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| 2026년 03월 10일 15:06 김평화 기자 |
| 카톡에서 주민등록등본 발급…카카오, "AI 국민비서" 시범서비스 |
카카오는 행정안전부와 협력해 'AI 국민비서 시범서비스'를 출시한다고 10일 밝혔다. 이번 서비스는 지난해 10월 양측이 체결한 'AI 에이전트 기반 공공서비스 혁신' 업무협약의 후속 사업이다.
이 서비스는 카카오톡 공식 채널 '국민비서 구삐'를 통해 제공된다. 별도의 애플리케이션을 설치할 필요 없이 카카오톡 대화창에서 바로 이용할 수 있다.
이용자가 "주민등록등본을 발급해줘"라고 입력하면 AI 국민비서가 발급 가능 여부를 안내하고 인증 절차를 거쳐 전자증명서 발급까지 연결한다. 또 "근처 공공 체육시설을 예약하고 싶다"고 요청하면 공유누리 플랫폼과 연동해 시설 검색부터 예약까지 처리한다.
현재 서비스는 100여 종의 전자증명서 발급과 1200여 개 공공 체육시설·회의실 예약 기능을 제공한다.
카카오는 이번 서비스에 자체 개발 AI 모델 '카나나(Kanana)'를 적용했다. 유해 콘텐츠 필터링을 위한 가드레일 모델 '카나나 세이프가드(Kanana Safeguard)'도 함께 탑재했다. 공공 서비스에 필요한 안전성과 신뢰성을 확보하기 위한 장치다.
또 AI 에이전트를 빠르게 구성할 수 있는 'AI 에이전트 빌더'를 활용해 카카오톡 대화형 인터페이스에서 공공 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
카카오는 향후 생활 밀착형 공공 서비스 연동을 확대할 계획이다. KTX·SRT 승차권 등 교통 서비스와 연계하고 음성 인터페이스도 추가할 예정이다.
정신아 카카오 대표는 "AI 국민비서 서비스는 카카오 AI 기술을 공공 영역에 적용한 사례"라며 "공공 정보 안내를 넘어 행정 처리 경험 자체를 AI 기반으로 전환하는 계기가 될 것"이라고 말했다.
한편 행정안전부는 9일 판교 경기창조경제혁신센터에서 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'을 열었다. 행사에는 정신아 카카오 대표가 참석했다.
김평화 기자 peace@mt.co.kr
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