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| 제목 : 악성 민원에 흔들린 심리 "꽉"…수원시 "예방·치유·복귀" 원스톱 구축
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| 2026년 04월 09일 17:45 경기=이민호 기자 |
| 악성 민원에 흔들린 심리 "꽉"…수원시 "예방·치유·복귀" 원스톱 구축 |
경기 수원특례시가 소속 공무원의 정신건강을 체계적으로 보호하고 지원하기 위해 수립한 '공무원 정신건강관리 종합계획'을 본격적으로 추진한다고 9일 밝혔다.
시는 지난해 전국 지방정부 최초로 '수원시 공무원 정신건강 증진에 관한 조례'를 제정하며 제도적 기반을 마련했다.
조례를 바탕으로 올해 수립한 종합계획은 직무 스트레스와 악성 민원 등으로 발생할 수 있는 공무원의 정신건강 문제를 더 이상 개인에게 맡기지 않고, 조직 차원에서 선제적으로 예방하고 지원하는 데 중점을 뒀다.
종합계획은 △예방 △지원 △관리 3단계로 구성한다. 특히 직원들이 일상에서 체감할 수 있는 '예방'과 '지원'에 행정력을 집중한다.
시는 직원들을 대상으로 정기적인 정신건강 진단을 해 위험 요인을 조기에 파악한 후 전문 심리상담과 맞춤형 힐링 프로그램을 제공해 누적된 직무 스트레스를 해소하도록 돕는다.
심리적 어려움을 겪는 고위험군 직원은 의료비 지원 등을 연계해 아픔을 치유하고, 회복할 수 있도록 지원한다.
'관리' 단계에서는 직원이 안전하고 원활하게 업무에 복귀하도록 돕는 제도를 정비했다. 전문의 등이 참여하는 '정신건강 회복 지원 위원회'를 구성해 건강상 이유로 휴직한 직원이 복귀할 때 객관적인 소견을 바탕으로 직무 적합성을 심의한다.
조직 내 위기관리 체계도 강화한다. '공직자 정신건강 관리 매뉴얼'을 배포해 일선 부서에서 직원의 심리적 위기 상황에 신속히 대응할 수 있도록 지원한다.
시 관계자는 "공무원의 건강한 심리 상태는 시민들에게 양질의 행정 서비스를 제공하기 위한 필수 요건"이라면서 "전국 최초 조례 제정에 이은 이번 종합계획 추진으로 소속 직원들이 안심하고 일할 수 있는 건강한 근무 환경을 조성해 나가겠다"고 말했다.
경기=이민호 기자 leegija@mt.co.kr
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악성 민원에 흔들린 심리 "꽉"…수원시 "예방·치유·복귀" 원스톱 구축
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