|
| 제목 : "고객 데이터, 점주가 확보"…한촌설렁탕, 자체 고객관리 프로그램 개발
|
 |
 |
 |
 |
|
|
| 2026년 04월 29일 10:02 차현아 기자 |
| "고객 데이터, 점주가 확보"…한촌설렁탕, 자체 고객관리 프로그램 개발 |
한촌설렁탕이 자체 고객관리(CRM) 프로그램을 개발하고 직영점 4개 매장에서 테스트 운영을 진행했다고 29일 밝혔다.
플랫폼사에 귀속되던 고객 데이터를 점주가 직접 관리하고 마케팅에 활용할 수 있는 구조를 만들어 가맹점 운영 효율을 높이기 위해서다.
한촌설렁탕이 개발한 이번 프로그램은 기존 외식업 CRM이 외부 플랫폼 중심으로 운영되면서 고객 데이터가 분절되고 매장 실적과 연동되지 않던 한계를 극복하는 데 초점을 맞췄다.
가장 큰 특징은 점주 전용 AI 비서 앱인 '한큐(Han-Q)'와의 연동이다. 결제 이력과 방문 빈도를 기반으로 고객을 신규·재방문·일반·단골·VIP 5단계로 구분하고, 단계별 맞춤 혜택을 제공할 수 있도록 했다. 이를 통해 신규 고객이 얼마나 가입했는지, 단골 고객이 얼마나 재방문했는지 등을 한 번에 볼 수 있다.
실제 현장 적용 결과도 긍정적이다. 직영점 4곳에서 진행된 테스트 기간 중 누적 가입자 수는 3200명을 기록했다. 특히 가입 시 제공된 쿠폰의 실제 사용률이 12%에 달해 단순 가입 유도를 넘어 실질적인 매장 방문과 매출로 이어지는 효과를 확인했다는 평가다.
한촌설렁탕 관계자는 "고객 데이터가 점주 손에 있어야 단골 고객 관리, 재방문 관리 등 실질적인 고객관리가 가능하다"며 "앞으로도 점주가 매장 운영에서 직접 보고 활용할 수 있는 방향으로 기능을 고도화해 나갈 계획"이라고 말했다.
차현아 기자 chacha@mt.co.kr
Copyright ⓒ 머니투데이 & mt.co.kr. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.
|
|
| |
|
|
|
"고객 데이터, 점주가 확보"…한촌설렁탕, 자체 고객관리 프로그램 개발
장외시장,비상장시장,장외주식,비상장주식,소액주주,주주동호회,주주게시판,공모,소액공모,장외시황,비상장주식시세,주식차트,주가,비상장주식거래,시세정보,프리보드,장외시장,프리보드시장,장외주식,프리보드주식,소액주주,주주동호회,주주게시판,공모,소액공모,시황,시세,주식차트,주가,3시장,투자전략,종목분석,선물옵션,해외증시,주식시세 등 증권정보,증권정보사이트,증권시세,선물옵션,주가정보,종목토론,전문가,테마주 분석,추천종목,이슈,종목뉴스,차트,시황전략,주식투자,증권 전문 포털사이트,재테크,부동산,창업,카페,주식칼럼,증시브리핑,증시분석,주식투자정보,증권투자정보,금융정보,차트분석,증시일정,소액주주,커뮤니티,매매,주식거래,온라인증권,종목추전
주식,펀드,증시전망,투자포털 사이트,재무분석,주식공모,증시일정,증권사,코스피,코스닥,나스닥,거래소,코넥스,제3주식시장,주가지수,미국증시,일본증시,아시아증시,KOSDAQ,KOSPI,KONEX,KOSCOM,삼성sds,장외투자
|
|
|
.
.
.
비상장(장외) 
광고 문의 : ☎ 1644-3830 (38커뮤니케이션)
