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| 제목 : 한국임업진흥원, 안내 챗봇 "무엇이든 물어보숲" 서비스 개시
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| 2026년 09월 21일 14:11 대전=허재구 기자 |
| 한국임업진흥원, 안내 챗봇 "무엇이든 물어보숲" 서비스 개시 |
 한국임업진흥원은 국민과 임업인이 필요한 정보를 보다 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 누리집 안내 챗봇 '무엇이든 물어보숲'을 운영한다고 21일 밝혔다.
이용자가 누리집의 여러 메뉴를 일일이 찾아보지 않아도 궁금한 내용을 일상적인 문장으로 입력하면 관련 정보를 찾아 안내한다. 임업진흥원 누리집에 접속해 설치·이용할 수 있다.
진흥원측은 부서별로 반복 접수되는 고객 문의와 주요 업무를 분석, 자주 묻는 질문(FAQ) 426건을 구축하고 △귀산촌·임업교육 △시험·인증 △연구개발(R&D) △산림정보 △임산물·산양삼 △목재·석재 △기관 이용 등 7개 분야에 대한 관련 정보를 제공한다.
이용자는 챗봇뿐 아니라 누리집 '자주 묻는 질문' 메뉴에서도 분야별로 검색하고 확인할 수 있다.
최무열 원장은 "정식 서비스에 앞서 시험 운영과 부서별 검증을 거쳐 답변의 정확성과 안내 내용을 점검하고 보완했다" 며 "앞으로도 챗봇 이용 과정에서 발생하는 문의와 이용자 의견을 지속적으로 분석해 서비스를 개선할 것"이라고 말했다.
대전=허재구 기자 hery124@hanmail.net
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