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| 제목 : 산림청, "임업직불제 업무용 AI 챗봇" 시스템 구축
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| 2026년 10월 15일 10:05 대전=허재구 기자 |
| 산림청, "임업직불제 업무용 AI 챗봇" 시스템 구축 |
 산림청은 임업직불제 지급요건과 관련 법령·지침 등의 원활한 안내 지원을 위해 '임업직불제 업무용 AI 챗봇' 시스템을 구축, 운영한다고 15일 밝혔다.
이 서비스는 업무지원시스템을 이용하는 직불금 운영·지급 담당자를 대상으로 우선 운영된다.
담당자가 대화창에 질문하면 임업직불제 관련 자료를 바탕으로 답변하고 답변에 근거가 된 참고 문서와 기존 질의·회신 등 유사 사례를 함께 보여준다. 별도 프로그램 없이 업무전용망인 '임업직불제 업무지원시스템' 메뉴에서 바로 이용할 수 있다.
'임업직불제'는 소규모 임가, 임산물생산업, 육림업 등 사업 유형에 따라 지급 요건과 준수사항 등이 다양하고 관련 기준도 법령, 지침, 공고·기준 등으로 분산돼 있다. 이 때문에 일선 읍·면·동 및 지방산림청 담당자는 민원을 처리할 때마다 관련 내용을 일일이 찾아 확인해야 했다.
시스템 구축으로 담당자의 자료 검토 시간을 줄이고 현장담당자가 교체돼도 신속하게 법률과 지침의 기준과 근거에 따라 업무를 처리할 수 있도록 지원해 임업직불제 행정의 효율성과 민원 처리 품질이 높아질 것으로 기대된다.
이상익 산림산업정책국장은 "임업직불제는 산림의 공익을 지키는 임업인의 소득 안정을 위한 제도인 만큼 민원 담당자의 정확하고 신속한 업무 처리가 매우 중요하다" 며 "AI 챗봇을 통해 현장 업무를 뒷받침하고 AI를 활용한 제도 개선과 산림행정 혁신을 계속 넓혀 갈 것"이라고 말했다.
대전=허재구 기자 hery124@hanmail.net
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